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よくあるご質問

オリジナルジグソーパズル Q&A

こちらではオリジナルジグソーパズルに関してよくあるご質問にQ&A形式でお答えします。その他わからないことやご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

Q1.画像(デジタルデータ)についての質問

Q2.画像(紙・フィルム等)についての質問

Q3.入稿についての質問

Q4.製品についての質問

Q5.支払についての質問

Q6.納期についての質問

Q1.画像(デジタルデータ)についての質問

1-1/ データで注文したいと思っておりますが、保存形式は何にすればいいですか。
1-1/ お勧めは下記のとおりです。
・JPEG
・EPS
・TIFF
・PNG
・GIF
・PDF
・ILLUSTRATOR CS6対応データ
・PHOTOSHOP CS6対応データ
※Word、Excel、Powerpointでデータを作成された場合は、PDFに変換してからご入稿ください。
1-2/ 画像解像度(画素数)はどのくらいが最適ですか。
1-2/ 180dpi程度あれば再現力は十分です。詳しくは「ジグソーパズルに合った写真・画像の選び方」をご覧ください。
1-3/ データに不備があった場合の納期は?
1-3/ 当社で修正可能な軽微な不備であれば修正させていただいておりますが、再度ご入稿いただく必要がある場合は、納期のカウントも再入稿されてからのものとなります。
1-4/ データの差し替えについて
1-4/ まずはお電話ください。データ不備のチェック段階であれば差し替えは可能ですが、チェック行程からやり直しとなるため納期が延びてしまいますのでご了承ください。
画像確定後は申し訳ございませんが全額ご負担となります。

1-5/ 以前お願いしたデータでまた注文したいんだけど。
1-5/ 申し訳ございませんが、個人情報保護の観点から、過去にご注文頂いたデータの保管はしておりません。お手数ですが、再度お申込み、データのご入稿をお願いいたします。
また、再注文のご予定がおありの方は、画像確定時のデータをご入稿いただければ納期を短縮できます。

Q2.画像(紙・フィルム等)についての質問

2-1/ 写真(原画)は返却してもらえますか。
2-1/ そのままの状態でお返しいたします。当方のミスで紛失.損傷した時は弁償いたします。
2-2/ お渡しする写真(原画)の大きさは。
2-2/ お写真はサービスサイズ(L判)~A3サイズ程度が望ましいです。折り線の入らないようご送付ください。
「写真・画像の選び方」がありますので参考にしてください。A3サイズを超える、ポスターなど大きな原画の入稿される場合は別途手数料が必要になります。
手数料一覧
画像サイズ 価格
下記以上 3,675 円
A2(420mm X 594mm)〜B1(728mm X 1030mm) 2,625円
上記未満 2,100円
A3 (297mm X 420mm)以下 無料
2-3/ ネガフィルムやポジをお渡ししていいですか。
2-3/ ネガフィルムやポジで申し込まれても結構です
但し、筒状のフィルムは別途、現像代が必要になります。
2-4/ 写真のなかにキズや日付がありますがキズや日付を消してパズルにできますか。
2-4/ 可能です。簡単なキズ(ピン穴等)や日付消しは、無料サービスです。
重大なキズについては別途見積りです。 540円~2160円追加になります。
2-5/ かなり古い写真で、一部色落ちしています。
色を再現してパズルにしたいんですが。
2-5/ パズルにすることはできます。どのように再現するかを明記したメモをかならず添付してください。 別途費用は必要です。540円より
2-6/ ピンぼけのうえに、赤っぽい写真ですが。
2-6/ 基本加工料金にふくまれている画像処理工程です。別途費用は必要ありません。特別な指示がない場合は原画を優先しますので、画像処理が必要な場合は一言メモを添えておいてください。

Q3.入稿についての質問

3-1/ どこから入稿するのですか。
3-1/ ご注文時に自動で送られるメールに入稿方法が記載されていますので、内容をよく読んでご入稿ください。
すでに写真・画像をお持ちの方も、これから撮影される方も、「写真・画像の選び方」をご確認ください。
メールを間違って捨ててしまった方は、こちらからご入稿方法をご確認いただけます。
3-2/ いつまでに入稿するのですか。
3-2/ ご注文時に自動で入稿方法が記載されたメールが送られますので、出来るだけ早めのご入稿が望ましいです。
ご入稿いただいた画像の確認、加工、パズル製作といった工程がございますので、ご入稿が遅れますとご希望の納期に間に合わなくなる場合がございます。
3-3/ 圧縮しないで入稿したいのですが。
3-3/ 写真1枚をご入稿いただく場合は圧縮の必要はございません。
複数枚の写真を配置する「複数写真配置加工」や「モザイクアート(フォトモザイク)加工」をお選びのお客様は、必ず写真・画像のデータを1つのフォルダに入れ、圧縮したデータをご入稿ください。
ご協力いただけない場合、加工後の画像に部品となる写真が抜け落ちる可能性が高くなりますので順守をお願いします。
データの圧縮方法
3-4/ 入稿データが届いたことを教えてもらえますか。
3-4/ 弊社では、お客様からご入稿いただいたデータでジグソーパズルが製作可能かどうかをチェックして、ご入稿の翌営業日までに結果をご連絡しております。
もし、ご入稿の翌営業日までにデータチェック後のメールが届かない場合は、何らかの理由で画像が弊社まで届いていない場合がありますのでお問い合わせください。

Q4.製品についての質問

4-1/ 色は見本に合わせてもらえますか?
4-1/ 当社規定の範囲内で近い色合いに合わせる努力は致しますが、それぞれのパソコン、プリンターによって設定が異なりますので、頂いた見本に100%の精度で合わせることは出来ません。
また、パソコンやスマホの画面上と印刷物とは色の見え方に違いがありますのでご注意ください。
4-2/ ハーフカット(半切断)のジグソーパズルできますか。
4-2/ 可能です。切断していませんのでピースがなくなる心配もありません。価格は通常の商品と一緒です。 注文時に指示してください。
4-3/ ワンピースのおおきさを大きくすることはできますか。
4-3/ 通常のパズルでは、ピースのおおきさは決まっていますので、大きくすることはできません。現在ではレギュラーピース・LLピース・ラージピース・ビッグピース・不定形の計5種類からお選びいただけます。
4-4/ 写真を数枚並べてパズルにしたいです。
4-4/ 可能です。こちらでお写真を配置する(有料)こともお客様のほうで配置していただく(無料)こともできます。 こちらで写真を配置する場合は写真一枚追加につき540円(税込)の手数料が発生します。たとえば写真を4枚並べる場合は写真3枚追加ですので540×3=1,620円です。 お客様のほうでパソコンのソフト、スマートフォンのアプリ、もしくは台紙に写真貼り付け等で配置して頂いた場合は手数料無料です。
4-5/ 会社のノベルティーとして利用したいんですけど。
4-5/ 制作いたします。最小単位は25個です。別途見積りになりますのでまずはご連絡ください
使用例:スペースワールド『ビーナス』オープニング記念業者向けノベルティー
サガテレビ番組参加者用
4-6/ 市販のパズルみたいに表面に光沢がありますか。
4-6/ はい。コート紙を使用しますので、やや光沢があります。
4-7/ フレームやラッピングについての情報をもっと知りたいですが。
4-7/ フレームは木製、アクリル製共に製品はしっかりしています。ラッピングにつきましては当社専用の梱包箱を持ちませんので、市販のものを現在代用させてもらっております。詳細はこちらをお願いいたします。

Q5.支払についての質問

5-1/ 支払方法はいろいろ選べますか。
5-1/ 支払方法は現在11種類です。
詳細についてはご利用案内ページhttp://www.original-puzzle.com/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.htmlをご確認ください。
5-2/ 送料はかかりますか。
5-2/ 送料・梱包料は全国一律800円です。

Q6.納期についての質問

6-1/ 商品の納期は。
6-1/ 以下のとおりです。(一部大型パズルを除く)
画像確定より
通常 3営業日以内の出荷
至急 (手数料540円) 翌営業日の出荷
 (弊店の休業日 土日祝を除いてカウントください。)但し、記念日等にどうしても間に合わせる必要がある場合はできる限り対応いたしますので直接パズル窓口までご連絡下さい。
詳しくは、ご注文の流れと納期についてをご覧ください
6-2/ 商品の納期は。(大型パズルの場合)
6-2/ 短納期!シリーズは画像確定後、5営業日以内に出荷
(至急発送の場合は画像確定後、3営業日以内に出荷)
格安!シリーズは画像確定後、約2カ月で出荷
(至急発送での対応はご容赦ください)
詳しくは、ご注文の流れと納期についてをご覧ください

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